第一次嘗試自由行，我選擇日本大阪，原因是樂桃航空今年1月(2014)
有高雄直飛大阪的航班，且緹緹還未滿2歲樂桃航空不收費(2歲以上，同大人)
讓我決定要試一試大阪自由行，當然還是要有金主老爺同意才行。
訂房我選擇了Hotels.com，我之前就有進去看看它們的資訊，選擇它們的原因有：
1、頁面簡單易看，查詢方便。
搜尋後，會顯示出在您指定的地點、住宿日期、人數(符合條件)還有空房的飯店。
選擇有興趣的飯店，就可以看到飯店的資訊
包含地圖、旅客評語(很重要)、房間資訊(吸煙房、非吸煙房)，
飯店資訊(免費wi-fi、自助洗衣機)，少數飯店有含早餐的價位。
在Hotels.com看到的房價是必須加上日本消費稅8%，如果您無使用優惠代碼須再加10%服務費(有住十晚送一晚的資格)，
例：一晚看到是$3000+(3000*18%)=3540(實際您付一晚的金額), 但收到信用卡帳單會另外有3540*1.5%=54(國外刷卡收續費)
2、最優惠價格保証(圖二)：現今已改成請客戶直接取消，重新訂較優惠的訂單
就是你在其它網站(包含Hotels.com)看到的價格低於你訂房時的價格，
可致電客服、mail告知，將退你差價，這點我有致電問過客服
客服人員回答是，只要在入住當天前，訂房條件一致(同住宿日期、人數、房型)
必須要至hotels.com網填寫表格，訂房資料、較低房價的網頁截圖照片檔案就可以，真的是有夠感心的啦！
但如果您是用九折優惠代碼，不收取10%服務費的話，是不適用的。
填寫資料, 先備好：較低房價的網頁截圖先存檔、較低房價網址。
最後我還真得在別的訂房網站找到較低的價位，所以我填單了
截圖的照片上傳不易，最後終於試了貼到WORD，存.DOC寄出，6天後收到回覆。
3、住十晚送一晚(圖一)：這點說真的我還好，因為住十晚這樣的集點
往往機會不大，看得到吃不到，但還是要說明一下，Hotels.com訂房是有收10%的服務費
如果有優惠代碼可打九折，就是不收服務費的意思，但就不能參加住十晚送一晚的活動。
(使用 Androld APP 有九折優惠代碼：MOBAND1)，
另外住十晚送一晚的一晚，您只能住低於(十晚飯店總價/10)金額的飯店。
還有期限問題，如果您第二次訂房超過一年，之前集點就會歸0
反之一年內有再訂房，就能保有之前的集點，繼續給它集下去了。
4、免費取消：在入住前一天可免費取消(當天取消將收當天一晚費用)
，如果刷Mastercard連國外刷卡手續費，Hotels.com都幫您吸收掉
三心二意的我，真的很不好意思，我退了又訂2幾次，真的免費
只會付你真的入住那幾晚飯店金額的手續費(1.5%)，除非你有一張國外刷卡免手續費的信用卡。
如果您已有計劃來個自由行，記住最好先有一張這樣的信用卡。
(題外話：因為樂桃航空公司設在日本，也要另收1.5%)
以下是取消方式
到你的”管理訂房”內的”取消您的訂房”作取消或致電客服中心，
記住入住前一天免費取消，當天取消會收第一晚住宿費。
通常取消訂房收到的mail會說明30天內會退款至您的銀行，
但銀行作業需較長的時間，可我下月帳單就看到刷退的金額了。
這是我另一筆訂房取消用VISA卡，VISA是刷卡消費和刷卡退費各收一次”國外刷卡收續費”，
如上圖。是出現二次(收2次)，而且hotels.com沒有吸收，
所以接下來您就必須寫mail，並拍照，如上圖附件，
過一週才會收到回覆。
有計劃國外自由行的朋友，可以考慮辦一張國外刷卡可以免收手續費，
因為連訂個機票，如果不是搭台灣的航空公司，一樣有手續費的問題。
這樣下來手續費也近千元！
PS.目前退房刷退發現，好像只有台新VISA不會主動幫您刷退國外手續費，
其他家銀行的VISA卡好像會哦！(國泰世華VISA有主動刷退國外手續費)。
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你好 ，想請問你的台新visa有成功退回手續費嗎？我最近退訂，刷台新visa碰到相同的問題，很困擾！收到的帳單的帳單要先去繳嗎？是等它次月再退款給你嗎？謝謝！
版主回覆：(12/27/2014 11:35:25 AM)
您好，我有成功退款，只是還要拍照和mail(請參照上面提到的步驟)，很麻煩！如果是已過信用卡結帳日，帳單要先繳，次月才會看到退款，謝謝~
您好~
1、退房已過您信用卡的結帳日，您就要就繳費，次月會刷退給您。
2、國外手續費1.5%：台新visa這個部份，不知何原因，國外手續費Hotels不會主動刷退，所以您必須將帳單截圖下來，mail至：[email protected]，記住 visa是刷卡和刷退都會收國外手續費1.5%，建議您2筆一起寄哦！詳請請看上方：4、免費取消。
建議下次訂房不要刷台新visa，它連之後Hotels退我的國外手續費$226，也再收了一次$4元(226*0.015)的刷退國外手續費，而且這樣一來一往作業時間很長，我3個月後才看到退費！謝謝~
感謝你詳盡的回答,我已mail給hotels處理,希望可以順利退款,謝謝~
不客氣~
您好
我在截圖時一直出現問題
申請時用jpg和png檔傳送時皆成功
hotels.com卻回信說檔案打不開
可請教您當初是如何存到word轉存成doc檔的呢
大感謝
您好，請您先開小畫家，再將圖檔打開，再找鍵盤上的"PrtSc SysRq"鍵(在F12旁)按一下(截下螢幕畫面的意思)，再到小畫家貼上，剪下您要的部份，再貼到Word檔，存檔即是doc檔了，這樣附上的附加檔案，應該就可以了。之前我也弄好久~有問題再問我，謝謝！
你的網站好詳細 刷了花旗用了九折優惠但是刷VISA一直怕被收手續費
另外我訂房有一些要稅金有一些不用 是怎麼回事呢……….
版主回覆：(12/08/2014 12:15:53 PM)
這個我有遇過，某家大阪離"黑門市場"很近的一家飯店，在按結帳時，竟然不收8%稅金，我試了Agoda也是沒收，所以應該是飯店自己沒收8%稅金，和國際訂房網沒關係(有誤請告知更正)，謝謝~
剛剛很神奇的 馬上寄信馬上有人回 該說他效率很好嗎? 發問立即有人回信跟網路說的差很多………….
版主回覆：(12/08/2014 12:17:30 PM)
現在自由行的人多，國際訂房很競爭，可能效率變快，謝謝~
你好，所以如果是使用MasterCard刷卡的話，入住前一天之前取消，都不會被收手續費對嗎？（預訂時是取消免費的方案）謝謝
版主回覆：(01/07/2015 02:37:10 PM)
我目前用MasterCard是這樣沒錯，謝謝~
咁係咪即係最後收回全數？
版主回覆：(01/07/2015 02:42:18 PM)
？？‧‧‧‧ 看不懂，只要預訂時是有"免費取消"，前一天退房都會全額退，但國外刷卡手續費1.5%，在使用visa卡時，不會在帳單上看到1.5%的國外刷卡手續費刷退金額，謝謝~
留個言吧 …如上1.5%是總金額計算？
版主回覆：(01/08/2015 12:24:29 PM)
以最後刷卡的金額計算，如：TWD10000*0.015=150。這是刷卡銀行收的，只要到國外刷卡就會收1.5%, 謝謝~
是否1.5%的國外刷卡費可向hotels.com要求退回？
版主回覆：(01/08/2015 12:29:01 PM)
通常帳單上就會退回此筆(1.5%國外刷卡手續費)，目前遇到"台新銀行visa"不會主動退回，需要向hotels.com告知(詳情內文已有說明)，謝謝~
之前用花旗VISA訂房，刷退還多收一次手續費耶。
版主回覆：(02/20/2015 05:53:57 PM)
特別為您找到這個"台灣各銀行的信用卡 國外刷卡退刷手續費"：http://jiayi0109222.pixnet.net/blog/post/264882721
你好,請問寄到[email protected]後 會收到奇怪的亂碼信回復嗎?
我因為有些訂房問題打客服後，他叫我寄email給他，但好像一直沒成功寄出去。會一直收到[email protected] 的錯誤亂碼信回復。所以我又再次打給客服，客服卻說這是正常的???
謝謝你
版主回覆：(04/18/2015 01:47:45 PM)
我收到的，都是像上面文章內的回覆，表示有收到通知，沒有您說的亂碼信，謝謝~不好意思沒幫到你~
其實國外刷卡手續費跟hotels.com無關~是和國際組織(visa, master, JCB等)和銀行有關~visa刷退還是要收1%~master是刷退會退回1%~JCB刷退聽說是不收也不退~至於銀行收1.5%當然是因為銀行也要賺個0.5%啊~ ^_^
所以如果去歐洲退稅要退信用卡~記得要挑master的卡片~
國泰visa有退的話~有可能是銀行佛心補貼的~哈哈!
btw~我想請問的是~所以版大都選擇先繳清房費之後再退費嗎?hotels.com退款時會不會像agoda那樣有隱藏的手續費?謝謝您~
版主回覆：(08/15/2015 03:37:42 AM)
是的，我是先繳清房費，如果取消飯店，Hotels.com會全額退，完全沒有隱藏的手續費，所以我都在hotels.com上訂房~
像你上方所說的國外刷卡手續費和hotels.com無關，所以我之前都選信用卡銀行刷卡。可參考：http://jiayi0109222.pixnet.net/blog/post/264882721
如果銀行是有收國外刷卡手續費，hotels.com會吸收，如果帳單還看到這筆國外刷卡手續費，可將帳單拍照，寄mail告知hotels.com，他們會退費。
版主您好，看到有點眼花，想請問退回的手續費是只有取消的那一筆，還是訂房刷卡的手續費也會退?
您好~
1、如果您取消訂房，刷卡時的國外刷卡手續費1.5%也會退，所以hotels.com是真正100%退費(免費取消)
2、國外刷卡手續費是信用卡公司收的，而非hotels.com，每家信用卡公司狀況不同，請看：http://jiayi0109222.pixnet.net/blog/post/264882721
例如：我的經驗，台新信用卡是刷卡收1.5%、刷退也收1.5%，所以取消訂房，帳單上看到：退房價(負)、1筆國外刷卡手續費(正)，心想應該要負的，怎麼又收一次手續費。
這時要拍2張照：之前信用卡帳單上的國外刷卡手續費(正)+上面這張新的刷退產生的國外刷卡手續費(正)，mail給hotels.com，hotels.com會再下一期退費給您~
所以我才強烈告知各位，要訂房時請選擇：刷退也會退手續費的信用卡刷，這樣您根本在退房時，帳單會直接看到刷退：房價、手續費，完全不麻煩！
看不懂，請再提問，謝謝~
謝謝版主，解釋得很清楚。
版主回覆：(09/08/2015 07:54:24 AM)
不客氣~
寫的真詳細!!
推推推
請問我要退房，是打電話給客服嗎？
電話是00801137994嗎？
這電話是免費的嗎？
版主回覆：(03/23/2017 03:41:02 AM)
直接登入你的訂房網頁，在「您的訂房」內就可直接操作「退房」手續會比較快速, 台灣客服是02 7745 0410付費的
請問刷卡國外交易手續費也可以退 是嗎?倘若取消 萬一再收一次國外交易手續費,也是可申請退費的嗎?
要看你的發卡銀行，致電去客服是最準，我刷的是永豐mastercard，刷退連同手續費都會一起退哦！(10月份才用過)
我訂了，取消再重訂，竟然收取兩筆訂房費和手續費，也不見HOTELS退款，傳email給他，也有點雞同鴨講，感覺有點是機器人回信，現在真的有點傷腦筋，打算打電話過去詢問。